国画花鸟技法剧情介绍: 第二个层次是“知识”,即对员工知识方面的评估。麦当劳公司开设的汉堡大学要进行考试,比如,上课之前会有入学考试,课程进行之中也会有相应的考试,主要是想了解培训内容是否符合企业所要传递的内容。此外,汉堡大学也特别重视员工的参与程度,并将其量化为一个评估方法。因为当员工提出学习,或者是与大家进行互动、分享时,我们即可熟悉他的知识程度,进而在每天的课程中做出调整,以符合他的学习需求。
第三个层次是“行为”,即在培训课程中学到的内容,能否在未来的工作中改变你过去的行为,以实现更好的工作绩效。在麦当劳公司会有一个双向调查,上课前先对员工的职能做出评估,培训3个月之后再做一次评估,以此来衡量培训成果。虽然花费成本较大、分析比较困难等因素导致很多企业没有做到这一点,但麦当劳的汉堡大学一直在努力推动这个部分。
第四个层次是“绩效”,员工培训之后的执行成果与公司绩效有一定的关系。也就是说,员工每经过一次培训,都必须设定出他的行动计划,回去工作之后也必须要执行,执行之后由其主管领导给出鉴定意见,以确保培训与工作绩效能够结合。
在前面的案例中,麦当劳公司采用的就是柯克帕特里克评估模型,它是培训评估中最具影响力的一种模型,并被全球职业经理人广泛采用。该模型具体包括以下几点。
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